在当今数字化浪潮的全面推动下，餐饮行业正经历一场从“经营门店”到“经营用户”的深刻转型。线下与线上不再是彼此分开的运营场域，而是共同构成品牌与消费者持续互动、价值共生的一体化生态。在这一背景下，餐饮企业的核心竞争力，日益体现为对多渠道、多场景消费者需求的敏捷响应与无缝衔接的服务能力。因此，构建一个能够整合全渠道、驱动高效运营、并沉淀数字资产的支撑体系，已成为领先品牌谋求长远发展的战略基石。

选择一位既深谙餐饮业务逻辑，又具备强大数字化整合能力的合作伙伴，在此过程中至关重要。以某国际知名饮品品牌为例，该品牌在开启与多个第三方渠道合作后，虽然扩大了市场覆盖，但也遇到了平台限制多、费用高等痛点。品牌意识到，需要建立自己的客服体系来承接这部分业务，一方面提升客户体验，另一方面实现成本优化。

该品牌最终与transcosmos China（大宇宙中国）达成合作，由其承接两个主要外卖平台的在线咨询业务。2025年初，transcosmos China（大宇宙中国）组建了专业团队为该品牌提供服务，合作后，该品牌在客服响应速度、顾客满意度等关键指标上获得了显著提升，同时运营成本实现了预期范围内的优化。这一合作成果得益于transcosmos China（大宇宙中国）在多方平台服务方面的丰富经验和与客户建立的信任基础。

作为餐饮品牌数字化转型的深度伙伴，transcosmos China（大宇宙中国）的核心竞争力，远不止于高效的客服承接能力。

1、transcosmos China（大宇宙中国）能提供从销售渠道拓展、多平台数据整合可视化，到全平台客服承接的完整解决方案。它就像为品牌搭建了一个“中央指挥中心”，不管是外卖平台、自营小程序还是社群渠道，都能实现数据互通、运营协同，让商家告别“各平台数据手动汇总、客服话术各自为战”的低效模式，大幅提升运营效率与市场响应力。

2、硬核数字化技术能力（DX），为品牌装上“智能大脑”。transcosmos China（大宇宙中国）拥有专业数字化解决方案团队，能承接各类系统开发与运维项目：从电商系统定制、品牌专属APP开发，到AI智能客服部署、BI数据分析体系搭建，再到后续的一体化运维支持，全流程包办。AI智能客服可分流重复咨询，解放人工精力聚焦高价值服务；BI数据分析则能精准抓取各平台用户画像、消费偏好，为品牌的菜品研发、营销活动提供决策依据，真正让数据驱动增长。

在数字化浪潮下，餐饮品牌的多平台布局已成为必然趋势。transcosmos China（大宇宙中国）凭借其专业团队、丰富经验和稳定交付能力，正成为越来越多餐饮企业的战略合作伙伴。未来，随着餐饮行业数字化转型的深入，transcosmos China（大宇宙中国）将继续助力品牌在多平台时代构建可持续的竞争优势，共同开创餐饮行业数字化发展的新格局。