作为全渠道的智能客服平台云解决方案，transcosmos自主研发的trasnCxLink系统不仅能够全方位连接电商平台、社交平台、电话语音、在线聊天等各类沟通渠道，实现企业、消费者和客服人员三方的无缝对接，而且涵盖了CRM、智能客服、营销系统、语音识别、自动报表和业务洞察等丰富的功能，可以满足各行业企业的定制需求。

一直以来，质量检验是客户联络中心的服务质量控制中必不可少的环节。然而，在传统的人工质检过程中，由于质检人员对质检点和规则的认知不同，可能会造成质检结果的差异，而且耗时费力、难以覆盖全量任务。

作为transcosmos全渠道智能客服平台“transCxLink”又一大关键功能，生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”是由transcosmos基于大语言模型自主研发的，能够更智能地配合联络中心的人机协同服务模式，让顾客毫无觉察地跟对话机器人形成良性互动，提升客服效率。

作为transcosmos全渠道智能客服平台“transCxLink”又一大关键功能，生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”是由transcosmos基于大语言模型自主研发的，能够更智能地配合联络中心的人机协同服务模式，让顾客毫无觉察地跟对话机器人形成良性互动，提升客服效率。