工作职责：

1.协助用户查询订单信息

2.处理用户提出的流程问题

3.通过在线打字解答用户其他基本查询需求

任职要求：

1.中专及以上学历

2.有较好的语言组织能力，有亲切的沟通能力

3.服务意识良好，具备电话外呼服务经验（非保险类）或呼叫中心客服经验

4.对外呼服务工作有高度的热情，工作积极主动，能有效合理安排时间

5.具有良好的抗压能力和自我调节能力，肯刻苦、细心、反应灵敏、具有团队合作精神

工作时间：

8小时工作制，做五休二 

工作地点：

北京市海淀区上地三街9号

工作职责：

1.处理品牌终端客户通过电话咨询业务，奶产品，咖啡及其他产品问题咨询

2.客户信息记录和客户服务工作

任职要求：

1.中专及以上学历

2.普通话标准，口齿清晰，沟通能力佳，声音亲切

3.良好的服务意识与处理冲突的能力

4.较强的沟通与表达能力，灵活的应变能力

5.具有客服或食品相应工作经验者优先

工作时间：

8：30-20：30，8小时工作制，做五休二

工作地点：

北京市朝阳区望京利星行广场

工作职责：

1.通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，提升客户满意度

2.负责向目标客户群介绍平台业务，让客户详细了解运营中的项目，并根据客户的反馈信息，及时做出相应的回应，促成客户进行投资

3.根据工作计划，完成制定的外呼任务指标

任职要求：

1.中专及以上学历

2.有较好的语言组织能力，有亲切的沟通能力

3.服务意识良好，具有电话外呼服务经验（非保险类）或呼叫中心客服经验

4.愿意接受挑战性的工作，具备一定的抗压能力

工作时间：

周一至周五，9：00-18：00 （国家法定节假日休息）

工作地点：

北京市朝阳区常惠路6号常营北辰福第V中心

工作职责：

1.接听卡车类司机、维修部、车队负责人等咨询电话；

2.拨打回访电话进行定期或不定期满意度回访；

3.客户和车辆数据库清洗核对、处理道路救援、卡车售后维修、汽车保养咨询；

4.经销商管理系统后台车辆和客户数据支持车辆召回和技术改进的客户清单整理、分发，以及后续跟踪和促进完成；

5.记录客户的问题、意见或建议，处理客户投诉、协助公司对产品、服务进行优化提升。

任职要求：

1.有良好的顾客服务意识，热情有耐心，具备良好的电话礼仪及技巧；

2.有1年呼入型呼叫中心客服工作经验(有汽车、汽修行业等客服经验)的优先；

3.能够清楚地理解和对问题进行描述；

4.普通话标准，口齿清晰，有较好的口头表达、理解能力；

5.善于学习、工作态度积极，有团队协作精神，有很强的抗压能力；

6.有较强的沟通能力，逻辑思维能力和处理故障问题的能力，及一定的风险判断能力。

工作时间：

每周一至周日, 7×24小时, 一周休息两天

工作职责：

1.负责各产品线用户的线上咨询，帮助用户解答相关业务疑问；

2.负责客户回访、跟进及处理客户投诉等问题；

3.负责做好日常工作周报、月报。

任职要求：

1.熟练掌握办公软件(word/excel/ppt)；

2.中专及以上学历，计算机专业优先考虑，或有网页及APP开发经验的优先；

3.打字速度不低于40个/分钟。

工作时间：

每周一至周五，9：00-18：00  六日双休

工作职责：

1.主要处理客户经微信公众号提出的在线咨询业务，及官网的邮件服务；

2.记录客户的问题、意见或建议，处理客户投诉、协助公司对产品、服务进行优化提升；

3.拨打回访电话进行定期或不定期满意度回访。

任职要求：

1.大专及以上学历 ，年龄22-35周岁，如有客服经验，优先考虑；

2.良好的服务意识与处理冲突的能力 ；

3.较强的沟通与表达能力, 灵活的应变能力；

4.具备呼叫中心客服工作经验优先；

5.熟练使用电脑及常规软件；

6.普通话标准，具备英文读写能力，可以按照模板处理英文邮件；

7.打字速度40/分钟以上。

工作时间：

每周一至周日，7×8小时，一周休息两天 

工作职责：

1.通过电话外呼消费者，提醒消费者更换产品滤芯，并为客户预约上门更换滤芯的时间，最终在系统中完成上门更换的派单工作；

2.外呼方式将通过人机协作方式，有效结合人工外呼和机器人外呼的各自优势，实施兼顾客户体验、运营效率和派单率的最优化的产出方案；

3.对消费者提出的问题进行解答，对于无法解答的问题，需根据流程及时升级。

任职要求：

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力，有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力，能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先

工作时间：

09:00—18:00 每天工作八小时，月休8天

工作职责：

1.回访调研客户满意度；

2.按照要求和规范记录并点选用户反馈的信息；

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理。

任职要求：

1.普通话标准；

2.具备一定的电脑打字基础；

3.具备良好的抗压能力和沟通能力，有良好的客户服务意识；

4.具备一定的学历能力，能适应知识的不断更新；

5.具有客户服务经验者优先。

工作时间：

09:00—22:00 每天工作八小时，月休8天

工作职责：

1.负责受理客户的预约登记，协助客户完成上门安装调试的预约登记服务

2.解答客户关于产品及相关服务的咨询，准确传递公司政策信息

3.负责接听处理客户异常问题，并及时录入问题

4.负责维修站的服务满意度回访工作

5.公司安排的其他事宜

任职要求：

1.全日制大专及以上学历，电子相关专业优先考虑

2.熟练掌握办公软件，使用office等相关办公软件

3.具备良好的沟通能力，准确理解客户需求

4.具备良好的客服意识及服务态度，提高客户满意度

工作时间：

轮班制，每天工作8小时，每月休息8天

工作职责：

1.受理来自天猫、官网及其他平台等用户的咨询；

2.通过有效地沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；

3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；

4.完全准确地按照公司的流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。

任职要求：

1.大专及以上学历，电子相关专业优先考虑，优秀者可放宽至中专；

2.普通话标准；

3.打字速度40字/分钟以上；

4.有良好的沟通及理解能力；

注：接受应届毕业生和实习生。

工作时间：

轮班制，每天8小时，每月休息8天