在企业数字化转型与全球化布局的进程中，高效的运营工具与全链路服务支撑成为核心竞争力。transcosmos China（大宇宙中国）立足企业实际需求，构建了以全渠道智能客服平台transCxLink为核心，涵盖语音处理、智能交互、数据洞察三大维度的产品矩阵，通过精准的功能设计，为各行业企业提供从客户服务到营销增长的全周期解决方案。

当下，电子商务市场竞争日趋激烈，品牌想要在快速变化的消费需求与复杂的渠道生态中站稳脚跟，往往需要一套覆盖“战略-运营-服务-增长”的全链路解决方案。而如何找到能深度契合自身需求、真正助力业务突破的合作伙伴，成为许多企业布局电商业务时的核心考量。在这一背景下，transcosmos China(大宇宙中国)凭借多年深耕电商服务领域的经验与整合化能力，成为了众多品牌的优选伙伴，如今其员工数已超7000人，为高效落地一站式电商服务提供了坚实的团队支撑。

在全球化浪潮奔涌向前的今天，每个企业都在寻找自身的核心竞争力与长远发展的密码。对于源自亚洲的transcosmos大宇宙而言，这份密码早已深深植根于“现场”二字之中。2030年的宏伟愿景，正是以“现场”为基石，以专业为羽翼，以团队为纽带，致力于成为全球客户最信赖的合作伙伴，在创造价值的道路上坚定前行。

数字经济时代，企业的竞争本质上是运营效率与客户体验的竞争。作为企业数字化转型的全球合作伙伴，transcosmos China(大宇宙中国)凭借其深度融合技术、运营与战略的DX解决方案，正帮助众多领先品牌破解增长难题，实现降本增效与体验升级的双重跨越。近日，transcosmos China(大宇宙中国)入选2025中国数字服务产业“年度推荐品牌”，该奖项旨在树立行业标杆，汇聚行业智慧，凝聚产业力量，是对企业在数字化转型领域综合实力与品牌影响力的权威认可。

在数字化转型的深水区，企业寻求的外包伙伴，不仅要能“完成任务”，更要能“保障成果”。transcosmos China（大宇宙中国）近20年的本土深耕，让其将“交付质量”从一句口号，锤炼成一套可衡量、可追溯、可持续的硬核体系——TCI Way。

首先，请您做一下自我介绍和transcosmos介绍吧。周滢：《客户观察》的读者，各位好。我是transcosmos全球业务拓展部的周滢，有幸能够接受本期的采访。

2024年10月15日，借举办第二十届客户世界年度大会和2024首届数字丝路论坛的契机，《客户世界》创办人赵溪先生今日在会议现场采访了transcosmos集团负责人山下荣二郎先生。双方就中国企业数字业务出海的话题进行了讨论。以下是本次访谈的主要内容：