transcosmos发布“5A Loyalty诊断服务”网站的中文版

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transcosmos集团是全球知名的业务流程外包（BPO）服务商，已有近60年的发展历史。于1995年进入中国市场，如今通过在中国25个城市的33家分支机构为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。

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新闻发布

2022-09-26

促进多语言支持，在全球范围内提供“5A Loyalty诊断”

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；联席总裁：石见浩一、牟田正明)发布了“5A Loyalty诊断服务”网站的中文版(https://www.pkmarketing.jp/zh/)。通过“5A Loyalty诊断服务”，transcosmos能够为企业客户制定忠诚度营销策略。

※如图点击网站首页右侧的“语言切换(Language Switcher)”下方的相应选项，即可切换网站的语言。

5A Loyalty诊断服务中文版的网址：https://www.pkmarketing.jp/zh/

“5A”是菲利普・科特勒在《营销革命4.0/5.0》一书中所倡导的新营销理念。2019年3月，transcosmos与印度尼西亚咨询公司MarkPlus合作，将“5A”这一测量标准引入日本，并提供“5A Loyalty诊断服务”这一独特的忠诚度营销服务。MarkPlus由《市场营销4.0/5.0》的共同作者何麻温・卡塔加雅成立，是一家专注于市场营销业务的咨询公司。

“5A Loyalty诊断服务”是基于“5A”这一概念开发的品牌忠诚度诊断服务，能够将企业与其竞品进行对比，并将诊断结果定量化和可视化(一站式服务)。根据诊断结果，该服务帮助企业客户审视其市场定位、营销传播、购买前后的触点等，并为忠诚度和CX举措的运作提供中长期的支持，以培养拥趸者(推荐者和粉丝)，从而提高销售额和忠诚度。

transcosmos在中国的北京、上海、天津、大连、广州、深圳等地设有运营中心，能够提供符合当地文化和特色的服务。2021年10月，transcosmos还与其中国子公司transcosmos China合作，为企业客户提供“5A Loyalty诊断服务”。

(参考链接: https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/211011.html)

在已发布的中文版网站上，目前已经刊登了多篇介绍“5A忠诚度诊断服务”的文章。今后，日本官网上的行业领袖采访和研讨会举办等信息也将以中文形式发布。

※关于《营销革命 4.0/5.0》

由菲利普・科特勒和其他人员合著，书中提出了一个全新的框架“5A”，来实现以人为本的营销。菲利普・科特勒凭借对营销概念平实具体且与时俱进的解释说明，被誉为“现代营销之父”和“营销之神”。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的173家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

【附录】以下将介绍中文网站的部分内容。

●关于5A的理想形式(https://www.pkmarketing.jp/zh/articles/5als_02_zh/)