近年来，中国品牌的创新活力与品牌实力显著提升，积极拥抱全球市场已成为许多品牌寻求更广阔发展空间的重要战略。但对于品牌而言，“走出去”仅是第一步，如何在异国“生根发芽”，赢得当地消费者的信任与青睐，才是决定其全球化成败的关键。

在当今商业环境中，企业持续寻求卓越与创新，通过整合内外部专业资源来强化核心竞争力、拓展增长边界，已成为一种普遍共识与战略选择。而在这一过程中，具备全球视野与深厚本地化经验的专业业务流程外包（BPO）服务商，扮演着重要的赋能者角色。

如今，电商已成为企业拓展市场、连接消费者的核心渠道。但对企业而言，自建一支涵盖战略规划、店铺运营、数字营销、技术支持和客户服务全链路的专业电商团队，不仅意味着高昂的人力与时间成本，更面临着市场变化快速、技术迭代频繁带来的持续挑战。于是，很多企业从投入产出比的角度出发，积极寻求具备深厚积淀和全面能力的电商代运营服务商。

在当今的商业环境中，企业文化不仅是企业凝聚力的核心，更是推动组织持续发展的内在动力。尤其业务流程外包(BPO)这一高度依赖“人”与“服务”的行业，企业文化与专业能力的融合，直接决定了企业能否在复杂多变的市场中服务好更多企业。transcosmos大宇宙集团，正是这样一家将文化底蕴与专业服务深度融合的全球领先企业。

在今天的商业环境中，AI已成为众多企业谈论的焦点，但想要让其真正落地生根、创造价值却并非易事。常见的困境在于：技术团队开发的工具难以契合实际业务场景，而业务团队对AI的能力边界又缺乏清晰认知。面对这一挑战，transcosmos China(大宇宙中国)于近日成功摘得“2025金音奖--中国最佳外包联络中心奖”殊荣，凭借其自主研发的transCxLink智能客服平台与深厚的行业积淀，为企业提供了真正“懂业务、可执行、见实效”的AI解决方案。

在当前数字化转型的关键阶段，企业面临着多重运营挑战：既要维护多个电商平台的稳定运营，又要确保各客户触点服务的专业性与一致性。从线上店铺的日常运营到客服咨询的即时响应，从数据洞察的精准分析到业务流程的持续优化，这些核心环节共同构成了企业可持续发展的数字基础。面对全链路体验对品牌价值的深远影响，寻找一个能够统筹电商运营与客户服务的战略合作伙伴，成为企业的迫切需求。

以“转型•创新•共赢——数字服务，全球共享”为主题的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会，于11月19-21日在河北雄安新区隆重举办。transcosmos China凭借在联络中心外包领域展现出的领先数智化精准赋能实力，及在服务流程优化、人机协同实践、量化AI产能等方面取得的突破性进展，成功入选“年度推荐品牌”。

当前，千行百业正积极拥抱数字化转型，以期在日益激烈的市场竞争中提升运营效率、优化客户体验、实现可持续增长。而随着人工智能(AI)技术的不断成熟与应用深化，越来越多的企业开始将AI视为推动业务创新、实现降本增效的核心驱动力。

在BPO行业人员流动率高企、企业普遍面临“压缩运营成本”与“提升服务效率”双重压力的背景下，上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司(下称“特朗思大宇宙”)凭借其卓越的人才管理优势与创新解决方案，展现出强劲的行业竞争力。