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transcosmos(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)发布《2024-2025年消费者与企业沟通状况调查》报告。通过优化售前咨询和售后服务等客户沟通环节，企业能够提升顾客体验(Customer Experience, 简称CX)，进而提高收益和市场竞争力。在本报告中，transcosmos展示了调查结果和分析方法，以助力企业客户实现目标。transcosmos旗下媒体平台“transplus”支持下载本报告(日语)。该报告有助于企业制定CX改善策略。
2024年10月15日，借举办第二十届客户世界年度大会和2024首届数字丝路论坛的契机，《客户世界》创办人赵溪先生今日在会议现场采访了transcosmos集团负责人山下荣二郎先生。双方就中国企业数字业务出海的话题进行了讨论。以下是本次访谈的主要内容：
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